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Auftragsbestätigung
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Hier finden Sie eine Übersicht aller Bestellinformationen. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie, ob die Bestätigung nicht in den Junk-Mail- oder Spam-Ordner gelangt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den {{serverState.parameters.corporateidentity}} Kundenservice.
Versandbestätigung
Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit dem Track&Trace-Code (nur für den Standardversand). (DHL-Paketcode). So können Sie Ihre Bestellung über die Website von DHL problemlos verfolgen. (www.dhl.com)
Wir sind bestrebt, so viele Produkte wie möglich auf Lager zu haben, damit wir sie so schnell wie möglich liefern können. Auf unserer Website finden Sie eine einfache und klare Übersicht über unsere Produkte. Die Lagerliste auf der Übersichtsseite steht für den Bestand des Webshops. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Produktauswahl in einem unserer Geschäfte auf Lager ist, können Sie dies auf der Produktdetailseite überprüfen.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 16 Uhr online aufgegeben haben, der Artikel im Webshop vorrätig ist und per PayPal, Geschenkgutschein oder Giropay bezahlt wurde, wird Ihre Bestellung am selben Tag versandt. Ihre Bestellung wird Ihnen anschließend innerhalb von 1-2 Werktagen durch unseren Paketdienstleister DHL zugestellt. Leider ist eine Lieferung an Sonn- und Feiertagen nicht möglich.* Wenn der Artikel nicht im Webshop, sondern in einem unserer Geschäfte vorrätig ist, dauert die Lieferung 2-4 Werktage länger. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erkundigen Sie sich bitte bei unserem Kundenservice nach der voraussichtlichen Lieferzeit.
Wir bestellen das Produkt bei unserem Lieferanten, sobald Sie es bei uns gekauft haben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage. Je nach Standort und Lagerbestand des Lieferanten kann diese Lieferzeit variieren.
Das Produkt ist derzeit nicht auf Lager. Die Lieferzeit ist daher unbekannt. Sie können sich für eine E-Mail-Benachrichtigung eintragen, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Es ist möglich, dass wir ein Produkt in einer unserer Filialen auf Lager haben, aber nicht in unserem Webshop. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Tage. Den aktuellen Lagerbestand in unseren Filialen finden Sie auf der Produktdetailseite unter der Rubrik Den Bestand unserer Filialen überprüfen.
Es kann natürlich vorkommen, dass Sie während des Bestellvorgangs etwas übersehen haben. Versehentlich zwei statt drei Stück bestellt, oder vielleicht möchten Sie ein Produkt doch durch eine Alternative ersetzen. Glücklicherweise ist das Ändern oder Stornieren einer Bestellung kostenlos. Wenn Sie Ihre bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den {{serverState.parameters.corporateidentity}} Kundenservice.
Sobald Sie ein Paket vom Postboten angenommen haben, gehen die Versandkosten für eine Rücksendung zu Ihren Lasten. Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach der Versandbestätigung von DHL-Post zurücksenden.
Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren oder wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, können Sie sich unter der Telefonnummer 0221-95673056 an unseren Kundenservice wenden.